Politique de Confidentialité

Chez Symbioz Store, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous achetez nos pièces de créateurs et de seconde main.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre navigation ou de vos achats :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

• Paiement : Informations de transaction (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

• Navigation : Cookies, adresse IP et données de connexion via votre navigateur.

2. Utilisation de vos Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion de vos commandes : Traitement, expédition via Mondial Relay et suivi de vos pièces de créateurs.

• Le service client : Répondre à vos questions sur l'authenticité ou l'état d'un article de seconde main via symbioz.store@gmail.com.

• La sécurité : Prévenir la fraude et garantir des transactions sûres.

• Amélioration : Analyser les tendances d'achat pour dénicher les meilleures pièces de créateurs pour vous.

3. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à notre activité :

• Transporteurs : Mondial Relay (pour l'acheminement de vos colis à Cognac et ailleurs).

• Paiement : Plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal, etc.).

• Hébergement : Notre fournisseur de plateforme e-commerce.

Note sur la Seconde Main : Dans le cadre de l'achat/revente de seconde main, certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre aux obligations légales de lutte contre le recel.

4. Conservation et Sécurité

• Durée : Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations fiscales (généralement 5 à 10 ans).

• Sécurité : Nous utilisons des protocoles de chiffrement pour protéger vos informations sensibles lors des transactions.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et Rectification : Modifier vos informations à tout moment.

• Suppression : Demander l'effacement de vos données personnelles.

• Opposition : Vous désinscrire de nos communications marketing en un clic.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : symbioz.store@gmail.com.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site (comme le panier d'achat).

Contactez-nous

Pour toute question concernant le traitement de vos données, l'équipe de Symbioz Store est à votre écoute :

📧 symbioz.store@gmail.com